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Technischer Sachbearbeiter Customer Service/After Sales (m/w)

LemnaTec sucht einen technischen Sachbearbeiter Customer Service/After Sales (m/w)

Sie sind IT-Systemkaufmann/frau, Fachinformatiker/in, Industriekaufmann/frau oder haben eine vergleichbare Qualifikation.

Im Rahmen Ihrer Arbeit bei LemnaTec sind Sie verantwortlich für:

  • Kundenbetreuung
  • Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen
  • Kundenberatung zu Reparatur-, Service- und Garantiefragen
  • Mitarbeit im First-Level-Support

Ihre Tätigkeit umfasst unter anderem:

  • Betreuung des Warenwirtschafts- & Ticket Systems
  • Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen & Rechnungen
  • Bearbeitung von technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
  • Kalkulation und Disposition von Wartungsverträgen
  • Individuelle Betreuung der Geschäftskunden.
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten.
  • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich.
  • Sammeln aller Information sowie Nutzen von Problemlösungsszenarien/Prozessen zur Identifikation/Reproduktion/Lösung des Kundenanliegens.

Mit Ihrer Tätigkeit tragen Sie zur Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung bei und stellen sicher, dass die Kunden einen umfassenden und problemorientierten Support erhalten.

Sie bringen mit:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/frau, Fachinformatiker/in oder Industriekaufmann/frau
  • Berufserfahrung in Kundenberatung und Kundenbetreuung
  • Kenntnisse EDV-gestützter Warenwirtschaftssysteme
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

Die Stelle umfasst 40 Wochenstunden (Vollzeit) und ist ab sofort zu besetzen. Sie ist zunächst auf 24 Monate befristet, eine Übernahme in eine unbefristete Stellung ist möglich.

Dienstort ist Aachen, gelegentliche Dienstreisen können erforderlich sein.

Bewerbungen bitte an Enable JavaScript to view protected content. oder per Post an LemnaTec GmbH, Pascalstraße 59, 52076 Aachen. Auskunft unter 02408 9383311 oder per e-mail.